Qué preguntar a una agencia de anuncios antes de contratarla

Una agencia de anuncios para clínicas hace dos cosas distintas: gestiona los anuncios y decide cuánto dinero se pone en ellos. Muchas propuestas mezclan las dos y el precio parece más bajo de lo que es. Estas preguntas separan una cosa de la otra.

Sobre el dinero

• ¿Cuánto cobras por gestionar la cuenta cada mes? ¿Ese precio incluye algo más que el trabajo de gestión?
• ¿Cuánto presupuesto de anuncios se recomienda para empezar, y en qué tratamientos? La cuota de gestión y el dinero de anuncios se pagan por separado.
• ¿Quién paga la plataforma de anuncios: la clínica directamente o la agencia?

Sobre la medición

• ¿Qué cuenta como resultado: clics, llamadas, formularios o citas confirmadas?
• ¿Cómo sabremos cuántas citas vienen de los anuncios y cuántas no? Si la respuesta es «con el número de clics», pregunta de nuevo.
• ¿Qué pasa con las llamadas que nadie coge? Un anuncio que trae llamadas a un buzón no se mide igual que uno que trae citas.

Sobre la cuenta y los datos

• ¿De quién es la cuenta publicitaria? La clínica debe poder entrar y ver todo, y ser la titular.
• ¿Quién tiene acceso a la página de Facebook y a la cuenta de anuncios? Pide la lista de personas y revísala cada tres meses.
• Si la relación termina, ¿qué pasa con las audiencias, los anuncios y el historial? Debe quedar por escrito.

Sobre el contenido

• ¿Qué textos y promesas se usan en los anuncios? En salud no se prometen resultados ni se usan antes y después sin revisión.
• ¿Quién aprueba cada anuncio antes de publicarlo? Pide que sea la clínica.

Señales de alarma

• Prometen un número concreto de pacientes sin conocer la clínica.
• No quieren enseñar la cuenta publicitaria.
• Cobran un «setup» alto sin decir qué incluye.

Si una agencia responde bien a estas preguntas, ya tienes con qué comparar. Si evita varias, mejor no firmar.

Si quieres revisar tu cuenta antes de gastar más en anuncios, la Auditoría de Fugas cuesta 197 € (pago único). Incluye la revisión de la web, de la ficha de Google, de los anuncios y de cómo contesta la clínica, con un informe breve y una videollamada de 15 minutos. Pedir la Auditoría de Fugas

Esta guía es informativa. No sustituye el asesoramiento jurídico ni el de un profesional de la clínica.

Datos legales

• Titular: Brian Mingorance Barrientos
• Contacto: formulario