El píxel de Meta y los datos de salud de tu clínica
El píxel es un fragmento de código que se pone en la web. Avisa a Meta de lo que hace cada visitante: si mira una página, si pulsa un botón o si envía un formulario. Sirve para medir anuncios y para mostrar anuncios a personas parecidas a las que ya han visitado la web.
En una clínica, eso tiene un problema concreto. Lo que una persona busca o rellena en la web de un dentista o de una clínica de salud puede revelar datos de salud. Esos datos tienen una protección reforzada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y las plataformas de anuncios restringen qué información se puede enviar desde una web de salud.
Qué puede pasar
- Enviar a Meta el nombre del tratamiento que alguien busca, como «ortodoncia para ansiedad» o «tratamiento de cáncer de encías», puede tratarse como dato de salud.
- Un formulario de cita que envía datos de contacto junto con el motivo de la visita puede ser más delicado de lo que parece.
- El encargo de la instalación no traslada la obligación: la web es de la clínica y conviene que sepa qué envía.
Qué preguntar antes de instalarlo
- ¿Qué eventos envía el píxel? Pide la lista. Si incluye el tratamiento o la página concreta, pregunta por qué.
- ¿Hay un aviso de cookies que se active antes de cargar el píxel? Sin consentimiento, no debería cargarse.
- ¿Qué pasa con los formularios? El píxel no debe recibir el contenido escrito por el paciente.
- ¿Quién firma el encargo de tratamiento de datos? Si la agencia accede a los datos de pacientes, debe haber un contrato.
- ¿Se puede medir la cita sin enviar el motivo? En muchos casos basta con registrar que el formulario se envió.
Qué hacer ya
Abre tu web en modo privado, pulsa en el aviso de cookies y mira qué páginas cargan el píxel. Si hay un píxel activo antes de aceptar nada, pregunta a quien lo instaló.
No es asesoramiento jurídico. Para una decisión firme sobre tu web, pide la opinión de una persona que conozca el RGPD y la normativa sanitaria de tu comunidad.
Si quieres revisar tu cuenta antes de gastar más en anuncios, la Auditoría de Fugas cuesta 197 € (pago único). Incluye la revisión de la web, de la ficha de Google, de los anuncios y de cómo contesta la clínica, con un informe breve y una videollamada de 15 minutos. Pedir la Auditoría de Fugas
Esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario ni de un abogado.
Datos legales
- Titular: Brian Mingorance Barrientos
- Contacto: formulario